実例!DJI telloの不具合に役立つ!tello 修理対応の事例をご紹介。

ドローンの中でも航空法の影響を受けない重量が200g以下の「トイドローン」「ミニドローン」と呼ばれるものの中で、ダントツで人気があるRyze Tech Tello(テロー)。世界一のドローンメーカーであるDJIの技術提供を受けて作られた本製品は、安価ながら安定した飛行性能と動画撮影、プログラミング対応など多機能で大変人気です。

今回はそんなTelloの修理対応に関して、弊社サポートの実例をご紹介します。
サポートを受けられる前にご参考にしていただければ幸いです。


■事例1(ファームウェアバージョンアップ)

症状の内容

8月14日にファームウェアバージョンを行いました(01.04.73.01)
そのあとに重心のキャリブレーション行い飛行が安定しました
翌日にもう一度離陸さそうとすると左前のモーターが回転しなくなりました、
のでIMUステ~タスを行いましたが左前のモーターが全く回転
しないのでモーターがダメになったと思いますので修理をよろしくおねがいします。

RYZE Tech回答

弊社(RYZE Tech)にて点検確認が必要となりますので、弊社へお送りください。

新発売 Ryze Tech Tello Powered by DJI

価格:10,260円
(2018/12/18 11:29時点)
感想(18件)

■事例2(充電の不具合)

症状の内容

2回目位飛ばした後充電しようとしたら。赤色点滅で、消えません、
どのサイト見ても、どのやり方をしても、赤点滅したままで、なおりません。

RYZE Tech回答

以下ご確認をお願いいたします。
(「どのやり方をしても」とのことより、既に実施済みの可能性がございますが、ご案内させていただきます。)

■使用されているモバイル機種は「アプリ推奨機種」であるかご確認ください。(詳細下記参照)
■機体の電源を起動し、製品WIFIとモバイルの接続は可能でしょうか。

①接続可能である場合:以下方法にて一度ファームウェアの再アップデートが可能かご確認くださいませ

②起動/接続できない場合:機体「電源が切れた状態」にて電源ボタンを5秒間以上長押しし、機体LEDが緑点灯から消灯状態に変化した際に手を離します。(このとき、赤色に点滅)
その後、この状態にてWIFIに接続が可能であるかご確認下さい。
接続可能であると確認後、以下方法にて一度ファームウェアの再アップデートが可能かご確認くださいませ。
※アプリ推奨機種ではない場合、上記方法でも接続できない可能性がございます。

ファームウェアの再アップデート方法:
1、アプリを1度アンインストールし、再インストール
2、機体WIFIとモバイルを接続してください。
3、アプリを開き、カメラビューへ移行(エラーにより映像が表示されない場合がございます)
4、画面上部の「設定(歯車アイコン)」→「詳細設定」→左側のタブで「・・・」→ファームウェアバージョンの項目にある「更新」をタップしてください。

■アプリ推奨機種に関しまして
アプリ推奨機種とは弊社にて動作確認済みの機種となっており、弊社HPやDJIオンラインストア購入ページなどに記載されております。
https://www.ryzerobotics.com/jp/tello/downloads
https://store.dji.com/jp/product/tello

・上記Telloアプリに記載されている「モバイル機種」であること
・OSバージョンが満たしていること(IOS9.0以降、Android4.4.0以降)
上記「2つとも」満たしている必要がございます。

推奨機種以外の場合、どのような動作となるか予測不可となっているため、正常な動作保証ができかねます。

【非推奨機種使用時での動作例】
・対応(使用)不可
・1部機能使用不可
・表示文字の誤り
・使用可能 等
※推奨機種ではないが、使用可能だった場合、ファームウェアアップデートやアプリバージョンアップにて使用不可となる場合がございます。

アプリ推奨機種に関しましては、弊社試験、開発状況に随時更新となります(現時点にて次回の更新予定は未定)
推奨機種での動作にて問題がない場合、症状原因はモバイル端末自体となり、製品異常ではございません。

改善が見られない場合、弊社にて点検確認させていただきます。
宜しくお願い致します。

サポートに連絡する際はこちらをご参照ください。

» RyzeのトイドローンTello(テロー)の動作不良や商品に不備があった場合のお問い合わせはこちら

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