Ryze tello困ったときのQ&A

GregState株式会社

Ryze TELLOが今大人気です。皆さんが困っているよくある質問をまとめました!!。

Telloよくある質問

Tello エラーコード205

エラーコード205が出たときはどうすればいいですか？
エラーコード205とは、オーバーヒートの状態になってる事を示します。
そのため高温保護機能が発生し、コントローラー画面に｢システムオーバーヒート。
シャットダウン中…｣や｢エラーコード:205｣と表示されたのちに、電源が自動で切れる仕様となます。
エラーコード205発生の原因はなんですか？
1.温度が高すぎる環境下で電源を起動した場合
2.電源起動後、離陸せずに一定時間放置した場合
3.フライト後、着陸してから電源を切っていない場合
この様な際に場合エラーコードが表示されます。



Telloが正常に飛ばない場合

フライトボタンが効きませんなぜですか？
プロペラがしっかり装着されてない場合飛ばない場合がございます。
プロペラが回っているか確認して頂き、プロペラが回っていない場合は再度装着しなおしてください。
機体が安定して飛ばないです!!
一度下記の方法を試してみてください!!
1.機体を水平な場所に置き電源を入れます。
2.Telloアプリを起動し、接続する。
3.アプリ内で詳細（歯車マーク）→詳細設定→「・・・」マーク→IMUステータスと進める
4.「キャリブレーション」をタップし、画面に従い作業を進める

下記メーカーページのページにも詳細内容がございます。
https://www.ryzerobotics.com/jp/tello/videos

Telloの充電ができない場合

充電が満タンにならないです？
ノートPCなどの、USBポートからの充電の場合電力出力が低い為満充電が出来ない可能性も考えられます。
電源より充電されている場合は、
「一度USBケーブルを外す→バッテリーを外す→バッテリーを挿入→USBケーブルを挿入」の順番で改善可能かどうかを確認してみてください。



telloの保証、修理の対応について

無償付帯保険に関して知りたい!!
購入特典として「第三者への賠償責任保険」が1年間無償付帯されております。
上記適用にはご使用者自身での登録手続きが必要となります。
※製品自体の破損等を保証する保険ではございません。

詳細は保険会社様(エアロエントリー株式会社)へご確認ください。
https://aeroentry.co.jp/user_data/insurancetello.php

修理費はいくらですか？
本製品の修理対応を行う場合、以下費用が発生致します。

・点検費用：￥1.080円
・パーツ費用：故障状況による
・送料：お客様負担
・代引き手数料：お客様負担

※対応キャンセルする場合、キャンセル費用(点検費用+送料+代引き手数料)が発生となります。

弊社の販売商品紹介ページ

[clink url=”https://gregstate.com/gadget/tello-flight-mode.html”]

[clink url=”https://gregstate.com/gadget/ryze-telloqa.html”]

[clink url=”https://gregstate.com/gadget/howto-connect-tello-and-controller.html”]

6 thoughts on “Ryze tello困ったときのQ&A”

  1. 今までは正常に飛んでたのですが。何度かプロペラが外れたりして、追加で10枚購入したり、リモコンや全体ガードも購入しましたが、昨日から起動しても飛行になるとプロペラは回転して飛行する前に停止してしまい、オバーヒートのコメントがでたりします。モーターの故障デしようか？それともプロペラが二種類有るっ聞いたのですがセッティングか有っていないのか？教えてください。

    返信

  2. telloを二台所有していますが、共に修理依頼をしたいのですが…
    送り先はどちらになりますか？

    返信

  3. 初めて充電して、アプリで動かそうとしたのですが、USB挿すとライトがカラフルに高速でひかり、赤くなったりしますが、正常に充電できてないとおもうのですが、箱から出したばかりなので、初期不良ですか？アプリに接続出来ず、エラーコードもみれません。

    返信

    1. お世話になっております。
      RYZE Techでございます。
      お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

      TELLOの充電時の機体LEDは、以下のように動作いたします。
      ※充電時は、必ず機体の電源をOFFにして下さい。

      ・青色のゆっくりな点滅：正常充電中
      ・青色の点灯：充電完了
      ・青色の速い点滅：充電異常
      ・青色の不規則な点滅：充電異常

      以下ご確認頂けますでしょうか。

      １．ご指摘症状に”カラフルに光る”と御座いますが、可能性としましては機体の電源が入ってしまっている可能性が御座います。
      機体の電源が切られている状態であるか再度ご確認をお願いいたします。

      ２．充電時にご利用になられている電源アダプターの電圧及び電流のご確認をお願い致します。
      Telloでは、充電時に推奨されている電圧及び電流があり、推奨値に満たない場合、「正常に充電が行えない」「充電に非常に時間が掛かる」等の問題が発生する可能性が御座います。

      ※推奨値
      ・機体本体での充電を行う場合
      推奨値は【5V 1A】以上となります。

      ３．バッテリー側の接続端子に異物等が混入していないかご確認をお願い致します。

      上記、ご確認を頂き改善が見られない場合、製品不良の可能性が御座いますので
      弊社にて製品の点検確認をさせて頂きたく存じます。
      詳細は以下をご覧くださいませ

      ■弊社点検サービス対応のご案内
      本メールへ「Ryzeサポート依頼書(添付資料)」を添付させて頂きますので
      お手数をお掛けしますがご記入頂き、製品へ同梱後弊社へご発送頂けますでしょうか。
      ※添付資料がリンクファイル形式となっている場合がございます。

      また、サポート依頼書内にてサポート規約等(２ページ目)をご説明させていただいております。
      こちら「必ず」ご確認下さい。
      ※ご発送方法等もサポート依頼書内にて記述させていただいております。
      ※ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

      ■製品保証期間に関しまして
      ①機体本体の場合
      無償保証期間：製品受領日より【15日以内】(破損等なし、製品異常であると確認が必要となります)。
      有償保証期間：製品受領日より【6ヶ月以内】
      ※本製品の無償保証は「ご購入日(製品受取日)より15日以内(外損等なし)」となっておりますが、
      以下「全て」を満たす場合も無償にてご対応可能となります。

      ・ご購入日(製品受取日)より6ヶ月以内
      ・外損や衝突、落下、墜落等なし
      ・製品異常と確認

      ②バッテリーの場合
      無償保証期間：充電回数が【200回未満且つ製品受領日より6ヶ月以内】(破損や腐食等なし)。
      有償保証期間：上記無償保証対応条件に該当しない場合。

      ＜ご発送いただく物＞
      ・ご購入に関する資料（コピー可）
      ・記入済みサポート依頼書
      ・製品
      ※バッテリーに破損があり、発火の危険がある場合はご発送はお控え下さい。
      写真撮影を行い、お客様側にて廃棄処理をお願いいたします。

      ＜注意点＞
      ※弊社へ製品到着後、弊社システム登録の際に、到着の旨のメールが自動送信されます。
      順次登録となりますので、到着日を過ぎてから自動メールが送信される場合がございます。
      また、対応に関しましても順次対応を行いますので、お時間を頂戴する場合がございます。
      ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
      ※製品の直接の持ち込み等は一切受付しておりません。
      ご了承ください。

      お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。

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      SZ RYZE Tech Co., Ltd. 　After Support
      土日/祝日：休業
      Email：support.jp@ryzerobotics.com
      HP：https://www.ryzerobotics.com/
      ━－━－━－━－━－━－━－━－━－━－━

      ★お知らせ★
      誠に勝手ながら、弊社では12月28日～1月5日までを年末年始休業期間とさせて頂いております。
      年末年始休業期間中のお問い合わせ対応等につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

      ■メール窓口：
      2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）を休業とさせて頂いております。
      上記期間以外は営業いたしますが、大幅な対応遅延が見込まれます。

      ■修理対応/商品受取対応：
      2019年の修理品最終受け取り日は12月25日（水）となり、
      受取り及び修理対応再開は2020年1月4日（土）からとなります。
      なお12月と1月は修理品多数の予測により、大幅な遅延が見込まれます。
      修理期間には十分ご留意いただきますようお願いいたします。

      年末年始休業期間中及び期間明けの、お問い合わせ/修理対応は通常より大幅な遅延が発生することが予想されます。
      順次対応をさせて頂きますので、お客さまにはご不便をおかけ致しますが、ご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

      ■Telloユーザーマニュアル(日本語)弊社HPよりダウンロード可
      https://www.ryzerobotics.com/jp/tello/downloads

      ■機体保険
      正規販売製品「TELLO」には無償保険が付帯しております。
      ※保険適用には事前登録が必須となります。
      https://aeroentry.co.jp/user_data/registertello.php
      保険に関する詳細等、お問い合わせは上記窓口へお願い致します。

      https://ryzerobotics.zendesk.com/attachments/token/qIXdIsqUAZmdPOzA35DdDp2f3/?name=RYZE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E6%9B%B8_%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E7%94%A8.pdf

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