Ryze トイドローンTello(テロー)の交換修理対応・アフターサポートについて

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RyzeトイドローンTelloの交換修理対応・アフターサポートについて

RyzeトイドローンTello(テロー)の動作不良や商品に不備があった場合のお問い合わせ、交換修理対応の連絡先・その他アフターサポートについてはこちらからお問い合わせできます。

「SZ RYZE Tech TELLO」アフターサポートについて

商品に不備等がございました場合は、下記の内容を記載の上、下記のメールアドレス宛にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

メールアドレス:support.jp@ryzerobotics.com
件名:「SZ RYZE Tech TELLO」の不具合に関して とご記入下さい。

メール本文に記入する内容

① 現在の商品の症状
※海外メーカになりますので出来るだけ詳しくご記載いただきますとやり取りがスムーズになり、
ご対応も速やかに行なえますのでご協力の程宜しくお願いいたします。

② ご注文番号(※Ryze Tech公式から購入した場合)

③ ご購入日

④ TELLOとパッケージの画像
※コントローラ本体と、パッケージが写っている画像の添付をお願いします。

⑤ TELLOのパッケージ記載の「SNコード」の画像
※TELLOのパッケージ記載の「SNコード」が写っている画像の添付をお願いします。

⑥ 住所情報
※返送先のご住所を郵便番号からお願いします。

⑦ お名前
※お客様のお名前をお願いします。

⑧ 電話番号
※ご連絡の付くお電話番号をお願いします。

対応期間の目安

海外メーカーのため、ご回答まで1週間程頂く場合がございます。
また、修理、交換対応にも、2週間~3週間程、頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

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  • コメント ( 4 )

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  1. 赤野 充典

    ①現在の商品の状況
    画面上でスワイプして操作する8D Flips の操作を試み、墜落しました。
    地面に強く衝突したようで、プロペラは動くのですが、離陸できなくなり、飛び上がれません。
    試しに、IMUステータスのキャリブレーションを行いましたが、改善しませんでした。
    機体を手で持ったままの状態で離陸を行うと、4つのプロペラのバランスがバラバラのように感じます。
    修理して欲しいのですが、どのような手続が必要ですか。
    よろしくお願いします。

    ②注文番号
    なし

    ③購入日
    2018年11月10日

    ④telloとパッケージの画像
    IMG_4663.JPG

    ⑤TELLOのパッケージ記載の「SNコード」の画像
    IMG_4664.JPG
    ※上手く画像が添付出来たか心配でしたので、宅ファイルでアップしたURLを添付します。
    https://free.filesend.to/filedn_infoindex?rp=ff7fb399bf7313571130664d1cb3443o

    ⑥ 住所情報
    〒519−0143日本 津市亀山市安知本町966−1

    ⑦ お名前
    赤野充典

    ⑧ 電話番号
    090−60716066

    • greg

      ご連絡ありがとうございます。
      telloの修理に関しまして情報いただきありがとうございます。
      先ほど、メーカライズ(support.jp@ryzerobotics.com)へ問い合わせさせていただきました。
      恐れ入りますが、返信をお待ちくださいませ。

  2. 赤野充典

    ① 現在の商品の症状
    機体が墜落し、地面に衝突した後、離陸できなくなりました。
    プロペラは4つとも回転しますが、回転のバランスが悪いように感じます。
    IMUステータスのキャリブレーションを行ないましたが改善しません。
    修理して欲しいのですが、どのような手続が必要ですか。
    よろしくお願いします。
    ② ご注文番号(※Ryze Tech公式から購入した場合)
    なし
    ③ ご購入日
    2018年11月10日
    ④ TELLOとパッケージの画像
    IMG_4663.JPG
    ⑤ TELLOのパッケージ記載の「SNコード」の画像
    IMG_4664.JPG
    ※上手く画像が添付出来たか心配でしたので、宅ファイルにアップロードしたURDを添付します。
    https://free.filesend.to/filedn_infoindex?rp=a9ce0f90bed6fa5610d6207f17534c3o
    ⑥ 住所情報
    三重県亀山市安知本町966−1
    ⑦ お名前
    赤野充典
    ⑧ 電話番号
    090−60716066

    • greg

      ご連絡ありがとうございます。
      telloの修理に関しまして情報いただきありがとうございます。
      先ほど、メーカライズ(support.jp@ryzerobotics.com)へ問い合わせさせていただきました。
      恐れ入りますが、返信をお待ちくださいませ。

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