Ryze トイドローンTello（テロー）の交換修理対応・アフターサポートについて

GregState株式会社

RyzeトイドローンTelloの交換修理対応・アフターサポートについて

RyzeのトイドローンTello（テロー）の動作不良や商品に不備があった場合のお問い合わせ、交換修理対応の連絡先・その他アフターサポートについては当記事に記載しているメールアドレス宛てにお送りください。
※当ページは Ryze Tech公式のページではありませんので、コメント欄に情報をいただいてもお答えできかねます。ご注意ください。

「SZ RYZE Tech TELLO」アフターサポートについて

商品に不備等がございました場合は、下記の内容を記載の上、下記のメールアドレス宛にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先のメールアドレス：support.jp@ryzerobotics.com
件名：「SZ RYZE Tech TELLO」の不具合に関して とご記入下さい。

メール本文に記入する内容

① 現在の商品の症状
※海外メーカになりますので出来るだけ詳しくご記載いただきますとやり取りがスムーズになり、
ご対応も速やかに行なえますのでご協力の程宜しくお願いいたします。

② ご注文番号（※Ryze Tech公式から購入した場合）

③ ご購入日

④ TELLOとパッケージの画像
※コントローラ本体と、パッケージが写っている画像の添付をお願いします。

⑤ TELLOのパッケージ記載の「SNコード」の画像
※TELLOのパッケージ記載の「SNコード」が写っている画像の添付をお願いします。

⑥ 住所情報
※返送先のご住所を郵便番号からお願いします。

⑦ お名前
※お客様のお名前をお願いします。

⑧ 電話番号
※ご連絡の付くお電話番号をお願いします。

対応期間の目安

海外メーカーのため、ご回答まで1週間程頂く場合がございます。
また、修理、交換対応にも、2週間～3週間程、頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

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10 thoughts on “Ryze トイドローンTello（テロー）の交換修理対応・アフターサポートについて”

  1. ご連絡ありがとうございます。
    telloの修理に関しまして情報いただきありがとうございます。
    先ほど、メーカライズ（support.jp@ryzerobotics.com）へ問い合わせさせていただきました。
    恐れ入りますが、返信をお待ちくださいませ。

    返信

  2. ご連絡ありがとうございます。
    telloの修理に関しまして情報いただきありがとうございます。
    先ほど、メーカライズ（support.jp@ryzerobotics.com）へ問い合わせさせていただきました。
    恐れ入りますが、返信をお待ちくださいませ。

    返信

  3. この度Telloを購入させて頂きましたが、２回目位飛ばした後充電しようとしたら。赤色点滅で、消えません、どのサイト見ても、どのやり方をしても、赤点滅したままで、なおりません。どうしたら良いでしょうか？購入下ばかりで、残念です。

    返信

  4. こちらの記事より、サポートをご依頼いただく場合はコメント欄には、個人情報を記載しないでください。
    オープンな記事になりますので、何卒、ご理解くださいませ。
    また、お問せの際は、下記の内容をメーカーへご連絡くださいませ。

    メールアドレス：support.jp@ryzerobotics.com
    件名：「SZ RYZE Tech TELLO」の不具合に関して とご記入下さい。

    メール本文に記入する内容
    ① 現在の商品の症状
    ※海外メーカになりますので出来るだけ詳しくご記載いただきますとやり取りがスムーズになり、
    ご対応も速やかに行なえますのでご協力の程宜しくお願いいたします。

    ② ご注文番号（※Ryze Tech公式から購入した場合）

    ③ ご購入日

    ④ TELLOとパッケージの画像
    ※コントローラ本体と、パッケージが写っている画像の添付をお願いします。

    ⑤ TELLOのパッケージ記載の「SNコード」の画像
    ※TELLOのパッケージ記載の「SNコード」が写っている画像の添付をお願いします。

    ⑥ 住所情報
    ※返送先のご住所を郵便番号からお願いします。

    ⑦ お名前
    ※お客様のお名前をお願いします。

    ⑧ 電話番号
    ※ご連絡の付くお電話番号をお願いします。

    返信

  5. 初めまして、テロの修理の件で
    ８月１４日にファームウェアバージョンを行いました（０１．０４．７３．０１）そのあとに重心のキャリブレーション行い飛行が安定しました
    翌日にもう一度離陸さそうとすると左前のモーターが回転しなくなりました、のでＩＭＵステ～タスを行いましたが左前のモーターが全く回転
    しないのでモーターがダメになったと思いますので修理をよろしくおねがいします。。

    返信

  6. Telloの80ｇドローンを購入しましたが、スマホ（XperiaZx 3最新型）のアプリを入れて。Wi-fI接続しても本体と繋がらず、プロペラすらもまわりません。
    色々サイトで調べてたり、取説も確認しましたががめでした。専用リモコンを購入してブルートーゥス接続でも同様につながりません。
    スマホの操作画面の時に、電池のアイコンが常に赤色枠で空に成っています。何か他につなげる方法がありますか？よろしくお願いします。

    返信

    1. ご連絡ありがとうございます。
      Androidの対象機種に関しましては下記ご確認くださいませ。
      また、操作方法に関しましても同様に記載させていただいております。
      こちらで動作しない場合はメーカーサポートまでお問合せいただけば幸いです。
      恐れ入りますがご確認の程よろしくお願い申し上げます。
      Ryze トイドローンTello(テロー)とGameSir T1dの接続方法

      返信

  7. 件名：「SZ RYZE Tech TELLO」の不具合に関して

    〇現在の商品の症状
    　　Telloとコントローラーを接続後エラーコード203が表示されモーターが起動しなかったため、画面指示に従いTello本体の電源を再投入したが同じエラーコードが表　示されモーターが起動しません。その後何回トライしても症状は変わりません。
    　　なお、Tello本体カメラ脇のランプは、緑の遅い点滅です。
    　　また、本体下部の基盤がかなり発熱します。
    　　症状は以上ですが、よろしくお願いします。

    返信

  8. dji　telloスイッチONすると、プロペラ４基のうち一基のみ回転不能。タブレット画面にセンサー不能の表示。飛びません！

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    1. お問い合わせ先のメールアドレス：support.jp@ryzerobotics.com
      件名：「SZ RYZE Tech TELLO」の不具合に関して とご記入下さい。

      メール本文に記入する内容
      ① 現在の商品の症状
      ※海外メーカになりますので出来るだけ詳しくご記載いただきますとやり取りがスムーズになり、
      ご対応も速やかに行なえますのでご協力の程宜しくお願いいたします。

      ② ご注文番号（※Ryze Tech公式から購入した場合）

      ③ ご購入日

      ④ TELLOとパッケージの画像
      ※コントローラ本体と、パッケージが写っている画像の添付をお願いします。

      ⑤ TELLOのパッケージ記載の「SNコード」の画像
      ※TELLOのパッケージ記載の「SNコード」が写っている画像の添付をお願いします。

      ⑥ 住所情報
      ※返送先のご住所を郵便番号からお願いします。

      ⑦ お名前
      ※お客様のお名前をお願いします。

      ⑧ 電話番号
      ※ご連絡の付くお電話番号をお願いします。

      対応期間の目安

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